25 Apr 2019 08:56
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<h1>Dia Do Consumidor: Sete Formas De Ocupar E Fidelizar O Teu</h1>
<p>A semana do dia 15 de março é dedicada a homenagear uma pessoa muito especial pro sucesso do teu negócio: o consumidor. Pra celebrar a data, lojas virtuais dos mais diversos segmentos vão oferecer uma semana de descontos imperdíveis. Que tal aproveitar a ocasião para carregar seus freguêses pra mais perto de você?</p>
<p>E, para fechar com “chave de ouro”, vamos relembrar quais são os direitos do e-consumidor - em conclusão, você, mais do que ninguém, necessita sabê-los de cor e salteado e respeitá-los, se quiser ter os freguêses a todo o momento ao seu lado. De acordo com os dados mais novas da e-bit, o número de clientes online imediatamente chega a 51,5 milhões.</p>
<p>Uma pesquisa feita pelo Ibope, divulgada em 2014, revelou que as mulheres ainda não são a maioria, todavia agora representam 49% dos freguêses. Ademais, 65% dos consumidores pertencem à classe A e B e 28% têm entre 25 e 34 anos. Essa mesma procura revelou, ainda, que 57% dos usuários acessam os web sites diversas vezes, no mesmo dia, procurando dicas do produto que desejam.</p>
<p>E, pasmem, 95% das pessoas escolhem a loja na comodidade que oferece, no tempo em que 85% preferem as lojas que apresentam os melhores preços e 66% compram na pluralidade de produtos que o ecommerce vende. Livro Ensina A Oferecer Marcas Nas Mídias sociais; Olhe Lançamentos , cumprido pelo Mundo do Marketing em parceria com a Consumoteca, corporação de busca e inteligência de mercado, mostra que 26% dos clientes chegam a uma loja virtual por meio dos buscadores e 23% avenida e-mail marketing. Neste momento que você agora domina quem é o teu consumidor, vamos às estratégias! Ah, não carecemos falar que, também, você deve mandar um “Feliz Dia do Consumidor” pra tua tabela de e-mails no dia quinze de março, não é?</p>
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<li>Tema Motivacional</li>
<li>Haverá uma redefinição do marketing em tempo real</li>
<li>Bonificações especiais</li>
<li>Yotpo</li>
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<p>Não adianta só ter um telefone disponível, um endereço de e-mail ou contas em redes sociais. Eles precisam assegurar rápida intercomunicação entre o freguês e você. COMO Alcançar PARCERIA NO INSTAGRAM? , é necessário ter um time bem treinado para responder as ligações, sem deixar o freguês esperando mais de três minutos pela linha para conseguir falar. E também, claro, todos serem gentis e prestativos, fugindo do atendimento robotizado.</p>
<p>Risque do seu vocabulário termos como “no instante não queremos ajudar”, “retorne mais tarde”, “ligue depois pra saber a localização do chamado” ou “não podemos fazer nada”. Mostre-se disposto a definir a dificuldade do freguês, mesmo que ele esteja fora do seu protocolo de atendimento. Quer exemplos de quem manda muito bem no questão pra se inspirar? Um modelo é a empresa American Express, que, ao ser citada em um tuíte que diz sobre mau atendimento, responde em só 3 minutos pedindo desculpa e oferecendo assistência para resolver o defeito. Isso só é possível por causa de a marca está monitorando, a todo instante, o que é dito sobre ela nas mídias sociais.</p>
<p>O primeiro passo pra reagir ligeiro e prestar esse atendimento de primeira é monitorando o que se bate papo sobre tua marca nas redes. O Preconceito Abundante Que A Gente Nem sequer Vê - Ferramenta de monitoramento paga, que está entre as “queridinhas” das agências e corporações que investem em redes sociais. Ela monitora as principais mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus) e toda a rede de websites do Google. É possível responder a usuários, catalogar as conversas por sentimentos, incorporar tags e gerar gráficos. Poderá ser proveitoso pra identificação de oportunidades, tendências e fraquezas. Social Bakers - Tem versão gratuita e paga. É possível descobrir de onde vieram os seguidores e realizar análises sobre a evolução do número e o engajamento de seus seguidores.</p>
<p>Se você quer atrair novos compradores e fidelizar os atuais, tua empresa necessita gerar conteúdo inteligente que vai proteger a esclarecer perguntas sobre produtos, mostrar dicas de que forma usá-los e como desfrutar ao máximo a compra. A Magazine Luiza criou o Portal da Lu. Por este espaço, uma personagem fictícia está a todo o momento ajudando os clientes pela decisão da compra com filmes e textos.</p>